Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca e Devolução:
A DINDA KIDS utiliza tecnologia de ponta logística de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Em caso de Troca ou Devolução, por gentileza, envie um email para atendimento@dindakids.com.br descrevendo sua solicitação. (Sujeita a Análise).

- Você tem 07 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda para realizar a troca.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com as informações sobre a troca.
- O novo produto só será enviado após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

LEMBRE-SE: o procedimento de troca é feito somente pelo email: atendimento@dindakids.com.br
 
Troca por Defeito/Entrega Divergente:
Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca até em 7 dias corridos do recebimento. (Após o envio de fotos do defeito e descrição do ocorrido para atendimento@dindakids.com.br).
Não nos responsabilizamos por danos ao produto provenientes de desgastes naturais, má utilização e conservação ou provocados por acidente.
 
Devolução/Desistência:
Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 07 dias corridos após a data de recebimento do pedido. O ressarcimento dos valores só será feito após a devolução dos produtos e terá que esperar um prazo de 10 dias úteis.

Sobre a loja

A Fada Kids é uma loja virtual que oferece os melhores produtos para quem mais amamos. Todos produtos são minuciosamente escolhidos e aprovados para serem comercializados em nossa loja, trabalhamos em parceria com industrias que zelam pela qualidade e bom acabamento, para vestir bem, com conforto todos nossos pequenos.

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